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Ob es sich um eine berechtigte oder eine unberechtigte Reklamation handelt, es kommt darauf an, konfliktmindernd zu kommunizieren und den Kunden
zufrieden zu stellen
Seit vielen Jahren haben wir uns auf Telefontrainings und Kommunikationstrainings für erfolgreiches Beschwerdemanagement, für den Umgang mit Reklamationen
spezialisiert.
Ihre Mitarbeiter wissen, wie sich sich optimal auf einen reklamierenden Anrufer einstellen und ihn mit konfliktmindernder Kommunikation auf die Sachebene
zurück führen. Mit professionellem Telefonverhalten und den Einsatz von Kommunikationstechniken schaffen Sie es, einen unzufriedenen Kunden an Ihr Unternehmen zu binden.
Gern übersenden wir Ihnen ein Angebot für Ihr firmeninternes Seminar. Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine Mail! Wir freuen uns auf Ihren Kontakt.
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