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Kommunikationstraining
Der persönliche Erfolg – im Geschäftsleben und im Privatbereich – ist entscheidend
davon abhängig, wie wir kommunizieren. Menschen, die aktiv zuhören, die die Signale des Gegenübers verstehen und situationsgerecht darauf reagieren, Menschen, die ihr
Sprachverhalten bewußt steuern, erreichen, dass ihre Botschaften beim Gesprächspartner positiv ankommen.
Seminarinhalte Kommunikationstraining:
- Grundlagen der Kommunikation
- Sender und Empfänger
- Die 4 Aspekte einer Nachricht
- Kommunikationsprobleme / Entstehung und Lösung
- Unterschiede in der Kommunikation zwischen Männer und Frauen
- Die Einstellung bestimmt das Kommunikationsverhalten
- Grundausstattung zur zwischenmenschlichen Kommunikation
- Die Kunst des Zuhörens
- Mit Fragetechniken zum Erfolg
- Richtig reagieren
- Faire und unfaire Kommunikation (dialektische Techniken)
- Körpersprache
- Der Körper lügt nicht
- Gestik, Mimik, Mikrokörpersprache
- Kongruente und inkongruente Botschaften
- Körpersprache verstehen lernen
- Konfliktfrei kommunizieren
- Situationsgerecht reagieren und kommunizieren
- Unterschiedliche Meinungen akzeptieren lernen und respektvoll diskutieren
- Die Kunst der Dialektik: Unfaire Kommunikation erkennen und vermeiden
- Feedback geben – Feedback nehmen
- Kommunikation und Unternehmenserfolg
- Regeln für ergebnisorientierte Kommunikation in der täglichen Zusammenarbeit
- Interne Kundenorientierung, Unternehmenskultur und Kommunikation
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